कार्मिकों की शिकायतों के त्‍वरित एवं व्‍यव0स्थित निवारण के लिए, एक ऑनलाइन प्रणाली विकसित की गई है। इस नई प्रणाली में, परिकल्‍पना के अनुसार प्राधिकरण के प्रत्‍येक स्‍तर पर शिकायतों के समेकित समाधान से व्‍यक्ति और संगठन दोनों लाभान्वित होंगे जिसके फलस्‍वरूप कर्तव्‍यों के निष्‍पादन में समग्र रूप से सकारात्‍मक प्रभाव पड़ेगा। ई- शिकायत मं दर्ज की गई शिकायतों की निगरानी केन्‍द्रीय रूप से मुख्‍यालय में कल्‍याण निदेशालय द्वारा की जाएगी और उप महानिरीक्षक / कल्‍याण नोडल अधिकारी होंगे। उपरोक्‍त मामलों में, खण्‍ड स्‍तरीय कमिटी द्वारा की गई बचत की मिश्रित ब्‍याज सहित वापसी। उपरोक्‍त्‍ मामलों में, खण्‍ड स्‍तरीय कमिटी द्वारा माता-पिता की वित्‍तीय स्थिति का आकलन करने के पश्‍चात ही माता-पिता को भुगतान की जाएगी। यदि माता-पिता की आर्थिक स्थिति अच्‍छी है तो कुल राशि मृतक के उत्‍तराधिकारी को प्रदान की जाएगी।