1. Gọi tên của họ một cách ấm áp Dale Carnegie, tác giả của cuốn Đắc nhân tâm, từng nói: "Với bất kỳ ai, tên gọi của họ chính là âm thanh ngọt ngào và quan trọng nhất trong bất kỳ ngôn ngữ nào". Bộ não của chúng ta cảm thấy phấn chấn hơn khi nghe thấy tên mình vì nó mang tính cá nhân và được trân trọng. Nếu bạn không phải là người có khả năng nhớ tên mọi người, hãy cố gắng nhắc lại tên của mọi người thành tiếng khi lần đầu tiên gặp họ, dù là tại một hội nghị kinh doanh hay một cuộc gặp gỡ thông thường. Thay đổi nhỏ này không chỉ giúp bạn dễ ghi nhớ hơn mà còn khiến đối phương cảm thấy được trân trọng ngay lập tức. 2. Phản chiếu Thủ thuật tâm lý này về cơ bản là phản ánh ngôn ngữ cơ thể, cách nói chuyện hoặc thậm chí mức năng lượng của ai đó. Nhà tâm lý học John Bargh phát hiện ra rằng những hành động bắt chước tinh tế có thể tạo ra cảm giác thoải mái và kết nối. Nếu người đối diện bạn có phong thái bình tĩnh và giọng nói nhỏ, bạn hãy chậm lại và hạ giọng để phù hợp với năng lượng của họ. Nếu bạn thấy đối phương hoạt bát hơn, hãy để mình thoải mái thể hiện cảm xúc hơn một chút. Điều quan trọng là thực hiện sự phản chiếu một cách tinh tế, không bắt chước mọi cử động như một chú khỉ. 3. Sử dụng mẹo "2 Có, 1 Không" Trong một cuộc trò chuyện, với mỗi lời chỉ trích hoặc bất đồng quan điểm ("Không"), hãy cố gắng đưa ra ít nhất 2 lời khẳng định hoặc đồng ý ("Có") để giữ bầu không khí tích cực. Tâm lý học cho thấy phản hồi tiêu cực đọng lại lâu hơn phản hồi tích cực. Bằng cách cân bằng giữa những khoảnh khắc "Không" với "Có", bạn sẽ khiến cuộc trò chuyện nhẹ nhàng và thân thiện hơn. 4. Thể hiện sự tò mò thực sự Chúng ta đều thích cảm giác thú vị và thích những người thấy chúng ta thú vị. Nghiên cứu của nhà tâm lý học xã hội Arthur Aron cho thấy việc đặt câu hỏi mở sẽ tạo nên mối liên hệ sâu sắc hơn. Trong các sự kiện giao lưu, thay vì hỏi "Bạn làm nghề gì?", hãy hỏi "Dự án thú vị nhất mà bạn đang làm hiện tại là gì?" hoặc "Gần đây, điều gì khiến bạn hứng thú nhất?". Những câu hỏi này cắt ngang chuyện phiếm và mở ra cuộc trò chuyện chân thành hơn. 5. Khen ngợi điều phi vật chất Thay vì khen "Giày đẹp quá!" hay "Cà vạt của bạn thật đẹp!", hãy khen về thành tích hoặc tính cách. Lời khen về sự nỗ lực, tư duy hoặc sáng tạo có giá trị hơn. Nghiên cứu của Carol Dweck về "tư duy phát triển" cho thấy khen nỗ lực và quá trình thay vì đặc điểm bẩm sinh giúp xây dựng lòng tin và sự tôn trọng. Tham khảo thêm: "Mindset" của Carol Dweck 6. Chia sẻ một chút thông tin cá nhân Việc tự chia sẻ có thể thúc đẩy sự gần gũi. Nghiên cứu của Sidney Jourard cho thấy người tham gia cảm thấy gắn kết hơn với người cởi mở về bản thân. Không cần kể toàn bộ cuộc đời trong 5 phút. Hãy chia sẻ một chút để đối phương thấy một khía cạnh con người của bạn. Một chút dễ tổn thương khiến bạn dễ gần hơn. 7. Gật đầu và duy trì giao tiếp bằng mắt thoải mái Theo Albert Mehrabian, tín hiệu phi ngôn ngữ có sức nặng trong giao tiếp. Gật đầu khi trò chuyện cho thấy bạn đang lắng nghe và khiến người khác cảm thấy được tôn trọng. Kết hợp gật đầu với giao tiếp bằng mắt chân thành để gửi thông điệp rằng bạn thực sự tham gia vào cuộc trò chuyện. 8. Yêu cầu trợ giúp hoặc lời khuyên Benjamin Franklin viết: "Người từng giúp bạn sẽ sẵn sàng làm điều tốt với bạn thêm lần nữa". Đây là Hiệu ứng Benjamin Franklin. Mọi người thường thích bạn hơn khi họ đã đầu tư chút công sức vào bạn. Đừng ngại xin lời khuyên hoặc đề nghị giúp đỡ. 9. Phản ánh cảm xúc của đối phương Carl Rogers tin rằng điều có thể chữa lành nhất là được lắng nghe và thấu hiểu. Những câu như "Tôi thấy điều đó khó khăn thế nào" hoặc "Nghe có vẻ thực sự thú vị!" có tác dụng lớn. Thay vì chuyển ngay sang câu chuyện của mình khi người khác vừa nói xong, hãy thừa nhận điều họ nói trước. Họ sẽ nhận ra và đánh giá cao việc bạn phản ánh cảm xúc của họ. 10. Kết thúc bằng một lưu ý tích cực Chúng ta thường nhớ trải nghiệm theo đỉnh điểm và cách nó kết thúc. Ấn tượng cuối cùng rất quan trọng. Khi nói lời tạm biệt, hãy tóm tắt một điều tích cực từ cuộc trò chuyện, ví dụ: "Thật tuyệt khi biết về sản phẩm mới của bạn. Tôi sẽ lưu tâm đến buổi ra mắt!". Điều này để lại cảm giác tích cực gắn với bạn.