Madame, Monsieur, Le 02 octobre dernier, nous vous avons commandé douze cartons de votre produit "Huile Extraordinaire" (référence catalogue : huiex1214). Nous nous étions précédemment accordés sur les conditions de vente et de livraison suivantes : si notre commande excédait la quantité de 10 cartons, vous nous en feriez parvenir gracieusement un carton supplémentaire. Or, lors de la livraison de ce 14 octobre, nous avons constaté ne recevoir que douze cartons. Si cette quantité correspond bien à notre bon de commande, elle ne respecte cependant pas la proposition commerciale qui nous avait été faite telle que décrite ci dessus. Persuadés qu'il s'agit là d'une maladresse, nous espérons recevoir la quantité promise très prochainement lors d'une prochaine livraison. Nous souhaitons en effet pouvoir poursuivre en toute confiance notre collaboration avec votre marque, et il est important à cet effet que les engagements de chacun soient scrupuleusement respectés. Dans l'attente de vous lire, nous vous prions de recevoir encore une fois nos salutations les plus cordiales, Pour le service achat, Amélie Tige.