什么是软技能？ 只雇用最有经验的候选人似乎是最合乎逻辑、最明智的决定；但是，除了资格和经验外，优秀的团队成员还须具备更多特质。了解软技能和硬技能之间的区别，以及为什么软技能绝对必不可少，对于建立一支更强大、更高效的团队至关重要。 随着业务继续飞快发展，传统的“职业”概念发生了巨大改变，掌握可运用在任何职位和任何行业的可转移技能只会变得日益重要。 然而长期以来，硬技能一直都被认为是更“专业的技能”，软件能仅被用来填充简历。研究表明，如今人力资源专业人员在选择理想的候选人时往往更看重软技能而不是硬技能。 硬技能是可衡量的有形熟练技能，尽管在任何职位上都很重要，但它们并不是评判员工优秀与否的最终决定因素。硬技能是指技术能力，例如数学、阅读理解、语言流利程度和计算机技能，仅举几例。 另一方面，软技能是更难以量化的人格特质和特征，但在工作场所及其他环境中同样重要，甚至更重要。软技能植根于行为、态度和价值观中。 硬技能对您的工作成果有较大的影响，而软技能则有助于建立人际关系以及在工作场所中建立文化和社区意识。话虽如此，软技能绝对会对您的工作成果产生积极的影响，尤其是在协同工作时。 最重要的软技能有哪些？ 软技能不仅仅是人际交往能力和积极态度。下方列出的关键软件技能可以相互交织，并且具有很多共同的原则和应用。没有哪一种软技能是最重要的，而且这个列表还在不断增加，但这些是在现代工作场所中要具备的一些最宝贵的个人特质： 软技能列表 1. 情商 情商囊括了软技能的许多重要特征，从冲突解决到社交技能，到自我意识，再到同情心和同理心。 高情商的人能够解读、理解和管理自己和其同事的情绪。他们可以处理和管理压力，同时帮助他人感到轻松，他们了解自己的行为会如何影响他们的工作环境。这种建立牢固的人际关系的能力是一项软技能，可以提高团队的工作效率和绩效。 高情商在很大程度上还意味着具有出色的倾听能力。积极倾听可以在工作场所中激发更加开放、更加高效的沟通，并确保团队中的每个人都感到被认可、理解和重视。 2. 沟通 沟通技能在工作场所中至关重要，不仅可以帮助建立开放且舒适的环境，而且还可以确保您的工作成果重点突出且清晰。 知道如何进行良好沟通的团队会更加高效、更有组织性，并且彼此之间的想法和观点更加协调一致。具备沟通技能并不仅仅意味着有好的口才；它远非口头沟通。不管是以口头形式、书面形式还是其他形式，能够轻松表达复杂的想法以及清晰、简洁地传达重要信息可使错误和效率低下的可能性降到最低。 没有有效的沟通，就不可能良好地协同工作。随着远程数字工作环境变得越来越普遍，沟通技能尤为重要；强大的软技能可以帮助将相距甚远的人联系在一起。Dropbox 等工具可促进和改善协作与沟通，但是确保使用这些工具的人员具有相应的软技能是关键。 3. 团队合作与尊重 成为一名有较高团队精神的人意味着超越职责要求，实现团队的集体目标。这意味着撇开自私自利及真正关怀与您协同工作的人，采取一切必要措施确保团队运作的流畅性和凝聚力，并将团队的最大利益置于自己的利益之上。有团队精神的人彼此开诚布公，他们在各方面展现出可靠性和忠诚。 您和您的同事之间的相互尊重至关重要。这意味着要尊重不同的观点和意见、尊重每个人的责任以及尊重您所做的工作。没有尊重的工作场所根本无法产出值得尊重的工作成果。 4. 适应性和创造力 能够适应新环境和挑战是一个非常宝贵的特质。无论是什么工作、公司还是什么行业，意想不到的事都在所难免，我们应该具备适应我们所遇到的一切情况的能力。无论是适应新技术、新系统和结构，还是只是适应一个新项目，多方适应能力对于任何团队的成功都是至关重要的。 在不断发展的企业环境中，创造力同样很重要；能够跳出固有思维模式以及针对创新概念和想法制定战略，使您能够成为任何团队的可靠、有价值的成员。有些问题需要全新的解决方案，而创造力才是推动创新和进步的动力。一个由富有创造力的思想者组成的团队能够为成长和发展做好充分准备。 5. 问题解决和批判性思维 问题解决能力与适应性和创造力时常相伴而来，它指拆析问题并采取及时、合理的行动来解决问题的能力。知道您的团队做好了准备并且能够为意料之外的问题制定有效、合理的解决方案，将在工作场所中增强信心、提振士气，并且可帮助您在没有压力或负担的情况下解决具有挑战性的障碍。 能够利用有逻辑、有系统的方法深度剖析问题并分析和评估其细微差别可确保您始终能够获得最强的解决方案。批判性思维意味着彻底拆析问题的每个角度，并避免基于直觉做出决策。 6. 领导力 无论他们在公司层次结构中的特定职务或职位是什么，领导能力在每个角色中都至关重要。您希望您的团队积极、上进并且目标明确，您还希望促进成长和发展。确保您团队中的每个人都具有极强的领导能力能够让您放心，因为您可以委任任何人来管理团队。 当有成员加入团队时，您希望能够在长期业务计划中看到他们。您希望您的团队愿意成长并为此做好了准备，并且拥有这样做的空间和工具。 优秀的领导者不仅会发号施令，还会激励和鼓励他们的团队，他们关心与之共事和在其手下做事的人。领导力并非是只有老板、经理和主管才有的能力，具有领导能力的人甚至能够在最小的项目或任务中取得所有权和权利。 7. 时间管理和组织 清楚地知道您的团队可以在不降低工作质量的前提下迅速完成工作极其重要。时间管理不只是按时露面并按要求交付工作，还在于了解如何确定优先顺序、如何安排时间以及如何充分利用自己的时间。时间管理不仅可以提高生产力和效率，还可以对您的工作成果的质量产生积极影响。 无论是在办公室、数字世界中还是在您的脑海中，杂乱都绝不适合任何工作环境。井然有序意味着不仅要知道如何有效地管理您的工作空间，还要知道如何有效地管理您的时间和工作量。真正有条理的人能够创建并遵守有助于提高效率的系统和结构，并且不会让自己变得不堪重负，也不会让他们的流程变得混乱。 8. 动机与职业道德 您想知道您和您的同事正在竭力完成工作，实现这一目的一种方法是了解、鼓励和利用与您一起工作的人的动机。 例如，一位技能高超的编码员可能看起来很有价值，但是只是在被驱动竭尽全力时，他们的真正潜力才会运用到他们所做的工作中。 动机会并且应当受到个人和职业成就的影响。您需要知道您的团队真正关心他们所做的事情。如果他们对工作不热情，不致力于团队和组织的更广泛的目标，那么他们就不会竭尽全力工作。 职业道德与动机非常相似。有良好职业道德的人会享受他们的工作，他们理解并接受他们的责任。他们守规矩、专注并且总是很专业。很强的职业道德和动机意味着懂得辛苦工作总会有回报的道理，以及在工作的各个方面投入最大的努力